Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Comercializadora Comprabien, nombre del responsable indicado por el negocio, que opera comercialmente como CompraBien, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba para las actividades indicadas en este aviso. Domicilio: Av. Universidad #103, local 1, Col. Anáhuac, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México.

Contacto para privacidad y derechos ARCO: comprabien.mx@gmail.com. Este correo también recibe solicitudes de limitación de uso, oposición a promociones y revocación de consentimiento.

2. Datos personales tratados

Según la forma en que te relaciones con CompraBien, podemos tratar datos que nos proporciones al solicitar información o comprar: nombre, número de teléfono, correo electrónico, datos de contacto y contenido de consultas o solicitudes; información relacionada con productos de interés, compras, comprobantes y seguimiento del servicio; y, solo cuando solicites facturación, los datos fiscales que sean necesarios para emitir el comprobante correspondiente.

En el sitio pueden generarse datos técnicos y de navegación, como páginas y productos consultados, interacciones con botones, identificadores en línea, cookies o tecnologías similares utilizadas por Google Analytics, y parámetros UTM de procedencia de campañas. Cloudflare Web Analytics registra métricas de navegación y desempeño por separado. No solicitamos datos personales sensibles mediante el catálogo. Evita enviar datos sensibles o información financiera mediante consultas generales de WhatsApp.

3. Finalidades necesarias

Tratamos los datos correspondientes para responder consultas y solicitudes; verificar o comunicar existencias y precios; atender solicitudes relacionadas con productos; gestionar ventas y su seguimiento en sucursal; emitir comprobantes y facturas cuando se soliciten; cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales que correspondan; atender aclaraciones, solicitudes de privacidad y asuntos vinculados con la operación comercial.

4. Finalidades secundarias y cómo negarte

De manera adicional, podemos utilizar datos de contacto para enviarte promociones y novedades comerciales por WhatsApp. Esta finalidad no es indispensable para atender tu consulta ni para comprar en sucursal. Puedes oponerte o solicitar dejar de recibir mensajes en cualquier momento enviando un correo a comprabien.mx@gmail.com con el asunto «No deseo promociones» o respondiendo «BAJA» al mensaje promocional recibido. La solicitud será atendida para detener el uso promocional de tus datos, sin afectar la atención de consultas, compras y obligaciones legales aplicables.

La medición de navegación mediante Google Analytics se utiliza para comprender el funcionamiento del catálogo, las consultas de productos, los clics a WhatsApp y Maps, y las campañas de origen; puedes desactivarla con el control indicado abajo.

5. Analítica, cookies y servicios externos

Usamos Google Analytics 4 para métricas de navegación e interacción. Puede emplear cookies e identificadores en línea. No enviamos intencionalmente nombres, números telefónicos, correos electrónicos, texto de conversaciones ni otros datos que identifiquen directamente a una persona dentro de los eventos de Analytics. Consulta cómo Google trata información de los sitios que utilizan sus servicios.

También usamos Cloudflare Web Analytics para estadísticas y rendimiento del sitio; funciona por separado de Google Analytics. Cuando eliges abrir WhatsApp, Google Maps o reproducir un video de YouTube, pasas a interactuar con servicios de terceros bajo sus propios avisos y políticas. Nuestra integración de analítica no equivale a registrar una compra o una conversación enviada: los clics son indicadores de interacción.

Puedes desactivar o reactivar Google Analytics en este navegador utilizando el siguiente control. La preferencia se guarda localmente y puede perderse si borras los datos del navegador o cambias de dispositivo. Desactivarlo impide nuevas mediciones desde nuestra etiqueta de GA4 tras aplicar la elección, pero no borra datos ya registrados ni desactiva automáticamente Cloudflare Web Analytics ni los servicios externos que decidas abrir.

6. Limitación del uso y divulgación; revocación

Solicita limitar el uso de tus datos, dejar de recibir promociones o revocar el consentimiento aplicable escribiendo a comprabien.mx@gmail.com, indicando tu solicitud y un medio de respuesta. La revocación u oposición no tiene efectos retroactivos y puede no proceder respecto de tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales o una relación jurídica vigente; si aplica una limitación, te explicaremos el motivo.

7. Cómo ejercer tus derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante correo electrónico a comprabien.mx@gmail.com con el asunto «Solicitud ARCO». Indica: (a) tu nombre y correo u otro medio para recibir notificaciones; (b) el derecho que deseas ejercer y descripción de tu solicitud; (c) los datos personales relacionados, salvo cuando solicites acceso; y (d) información que facilite localizarlos. Para prevenir accesos indebidos, necesitaremos comprobar tu identidad y, cuando corresponda, la representación legal mediante los documentos estrictamente necesarios. Si solicitas rectificación, indica el cambio y aporta la documentación que lo sustente.

Comunicaremos la determinación dentro del plazo legal de 20 días contado desde la recepción; si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha de comunicación, conforme al artículo 31 de la ley aplicable. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la ley. El ejercicio es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío permitidos legalmente. Las solicitudes recibidas por el correo indicado serán canalizadas a la persona responsable de atender los derechos ARCO dentro del negocio.

8. Proveedores y transferencias

Para proporcionar este sitio se utilizan Cloudflare (alojamiento, infraestructura y estadísticas), y Google Analytics (analítica, si no la desactivas). Cuando decides comunicarte por WhatsApp interviene WhatsApp/Meta, sujeto a sus propias condiciones. La información accesible a cada proveedor depende del servicio y de la interacción que realices. No utilizamos en este sitio formularios de pago ni un carrito de compras. Las transferencias a terceros distintos de quienes tratan datos por cuenta del responsable, si las hubiera y requieren consentimiento, deberán informarse y gestionarse conforme a la ley; la revisión de proveedores de facturación y mensajería comercial continúa en curso. Para conocer los proveedores aplicables a una gestión concreta, puedes solicitar información al correo de privacidad.

9. Seguridad y conservación

El responsable debe aplicar medidas administrativas, técnicas y físicas que protejan los datos contra acceso, pérdida, alteración y uso no autorizados, y atender incidentes conforme a la ley. Los periodos de conservación se determinan según las finalidades indicadas y las obligaciones legales, fiscales o contractuales aplicables; al concluir, corresponde suprimir o bloquear los datos conforme a la ley. Ninguna transmisión por internet ofrece seguridad absoluta.

10. Cambios al aviso

Publicaremos las modificaciones en esta misma página, comprabien.com.mx/privacidad.html, indicando la fecha de actualización. Cuando los cambios impliquen nuevas finalidades u otros supuestos que requieran consentimiento, lo solicitaremos mediante un mecanismo apropiado antes del tratamiento correspondiente.

11. Contacto

Para dudas o solicitudes relacionadas con este aviso: comprabien.mx@gmail.com.